厦门市首批“儿童友好医院”名单公布，厦门莲花医院成功入选

时间：2025-08-04 浏览：

近日，厦门市卫生健康委员会公布2025年厦门市首批“儿童友好医院”名单，厦门莲花医院成功入选。此次评选依据《厦门市儿童友好医院创建实施方案（厦卫妇幼〔2025〕110号）》，经过自评、申报、评估与复核等程序，最终厦门莲花医院等8家医疗机构获评。

为推进儿童友好医院建设，厦门莲花医院坚持以“管理友好、文化友好、环境友好、服务友好、社会支持友好”五大理念为引领，聚焦儿童需求、保障儿童权益、关注儿童就诊体验，致力于为儿童提供有情感、有温度、有人文的医疗健康服务。
聚焦管理体系，夯实友好基础
医院将儿童友好医院创建纳入发展规划与核心制度，成立专项领导小组，在编印的《员工手册》、制定的《服务公约》中，对儿童的态度、行为和用语有专门要求，在新员工入职时即开展爱幼教育。

打造专业化儿童友好诊疗空间，开展儿童保健、生长发育监测、行为康复等，设置中医诊疗区及小儿外治室，完善基础配套设施，显著提升儿童医疗、保健、康复、照护咨询指导的一体化服务能力，有效满足辖区儿童多元化、多层次的健康需求。
重塑空间环境，营造友好氛围

根据儿童身心特点，医院对儿童活动空间进行了全面适儿化改造。采用色彩明快、安全环保的柔软材质，精心设计每一处细节，确保所有设施均符合儿童安全标准。

儿科候诊区创新设计为充满童趣的“小型游乐园”，将“友好”理念具象化，为孩子们营造了一个安全、舒适、温馨且富有吸引力的就医环境。病区增设儿童“关爱空间”，家长或医护人员陪伴住院患儿在此阅读、游戏和亲子互动。

同时，医院配备多功能、舒适化的母婴室，集婴儿护理、哺乳休息于一体，不仅为孕产妇、哺乳期妈妈及女职工提供了便利与尊重，也为婴幼儿提供了适宜的休憩场所。
优化服务流程，提升友好体验
为提供更高效、温馨的儿童健康服务，医院持续优化诊疗流程。在收费、取药、检查等处设立儿童优先窗口，配有专门的志愿者协助家属使用自助机等智能设备。
对服务时间、收费标准、服务流程及专家介绍等公示上墙，为儿科患者提供便捷的就医信息服务，并通过微信公众号、健康宣教栏向儿科患者及其家属提供就医指导。

在病房设置上，融合温馨氛围与现代儿科需求，建立了包括新生儿重症监护病房（NICU）、爱婴病房及普通病房。通过服务流程与功能布局的优化，致力于为儿童提供覆盖疾病诊疗、预防保健及家庭照护指导的全周期健康管理服务。
延伸服务内涵，深化友好理念
定期举办儿童生长发育主题义诊活动，为家长提供科学育儿指导，目前已惠及百余名儿童及家庭。结合儿童节、爱眼日、爱牙日、母乳喂养周等重要时间节点，儿科医生定期深入社区、学校开展健康宣教，普及儿童疾病防治知识。

在特殊节日传递关怀，精心为住院小患者、新生儿策划庆祝“六一”儿童节，通过赠送节日礼物、组织趣味游戏、分享甜蜜蛋糕等温馨环节，让患儿在治疗期间也能感受到节日的欢乐氛围和温暖。

开展劳动教育基地研学活动，在专业人员的引导和保障下，孩子们不仅学习了生活技能、感受了劳动的乐趣与价值，更在轻松愉快的自然氛围中放松了身心。
未来，厦门莲花医院将继续以构建更高标准的儿童友好医院为目标，持续深化儿童医疗服务内涵，将“儿童友好”理念贯穿于每一个服务环节，不断优化儿童就医环境，营造更具人文关怀的服务氛围，全力守护儿童的健康成长之路。