“阿婆，您现在身体情况怎么样?有什么不舒服的地方都可以告诉我们。” 这是厦门莲花医院医务人员在回访工作中的一个小镜头。

　　为进一步提高医疗服务质量，更好地服务患者，真正做到“以患者为中心”，实现患者从出院到居家康复阶段的紧密衔接，日前，厦门莲花医院骨科副主任医师张文超、主治医师李磊前往两位高龄人工股骨头置换术出院患者家中进行回访，进一步了解患者术后康复情况和生活情况。

　　张文超一行率先来到洪阿婆家中，88岁高龄的洪阿婆家住翔安霞浯村，曾于10月5日因“摔伤致右髋部疼痛，伴活动受限10小时”入厦门莲花医院莲河总院治疗，10月6日进行了“右股骨粗隆建骨折闭合复位PFNA内固定术”，并于10月15日治愈出院。见到熟悉的医生们，洪阿婆非常激动。张文超对洪阿婆的手术切口恢复进行了检查，并对老人的饮食、睡眠情况进行了了解，同时对她后续的康复锻炼提出了指导建议。

▲回访出院患者洪阿婆

　　随后，张文超一行来到与洪阿婆同村的吴阿婆家。2018年9月份，66岁的吴阿婆不慎摔伤，致左髋部疼痛2小时，在莲花医院进行了“左侧人工全髋关节置换术”，经过手术治疗及恢复，现在她行走自如，生活能自理。医生们采用通俗易懂的话语仔细地提醒吴阿婆生活中应该注意的细节，并帮助她了解相关的康复知识。

▲回访出院患者吴阿婆

　　“没想到出院后，你们还特地上门探望，关心我们的康复情况，服务真是太好了。”此次回访使医院工作从院内延伸到院外，有效改进了医护人员的服务方式，得到了患者及家属一致好评。

　　张文超表示，以往患者出院后，居家康复阶段遇到疑难问题只能到院复查或电话咨询，面对特殊情况不能及时有效地得到针对性的康复指导。进行居家回访工作，能让患者出院后得到连续、系统、全面的康复指导，把优质的医疗服务延伸到患者家中。“与此同时，我们也在回访过程中积极征求患者和家属对医疗、护理及其他服务的建议，及时改进科室服务。”

　　据了解，对出院患者进行回访是厦门莲花医院打造诚信医疗平台，加强医德医风建设，提升群众满意度的重要举措之一。通过回访工作的开展，不断优化医院的服务流程，在提升患者就医体验的同时，进一步改善医患关系。

专家简介

张文超 副主任医师

　　从事骨科临床专业20年余,曾先后于厦门大学附属中山医院骨科、洛阳正骨医院、河南省骨科医院进修学习，现任厦门医生协会骨科分会会员。擅长：四肢骨折内、外固定，关节内骨折、人工髋关节置换，各种手外伤骨折内固定、皮肤软组织缺损带蒂皮瓣修复、四肢血管、神经探查吻合、肌腱修复术;关节镜下半月板成形、半月板部分切除术、关节内游离体摘除术及韧带重建术。

　　关于我们

　　厦门莲花医院创建于1999年，三级综合医院，省市医保定点医院，现拥有莲河总院、金尚院区、后埔院区和福州新莲花医院，是集医疗、教学、科研、预防、康复、养老为一体的医疗机构。一步一积累，在20余年的品牌沉淀中，厦门莲花医院曾先后获得“全国爱婴医院”、“母婴友好医院”、全国健康促进试点医院、全国诚信示范医院、艾力彼五星认证、福建省职业健康体检定点医院，厦门市最有人情味医院等荣誉。

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